Подготовили короткую инструкцию для агента об алгоритме действий в цикле сделки.
0. Соблюсти формальности
— Подписаться на канал Аренда от Самолет Плюс в Telegram — @SMLT_rent
— Пройти курсы и тренажер сделки
— Проверить подключение офиса к сервису
1. Найти собственника
Собственника можно найти 2 методами: «холодным« и «горячим».
Холодный путь — исходящая кампания:
прозвон объявлений сдачи и/или продажи квартир на профильных площадках (прим., Циан и Авито);
прозвон по базе агентства;
предложение аренды текущим клиентам.
Подробнее о том, как эффективно обзванивать клиентов и бороться с возражениями читайте страницу
Горячий путь — входящая кампания:
заявка напрямую в офис;
заявка через КЦ;
заявка через сайт, социальные сети, рекламу или же объявление;
участие в небольших экспериментах маркетинга.
Подробнее о том, как эффективно обработать входящий лид:
Цель этого этапа – не только найти собственника, но и понять, реальный ли он и действительно ли он готов сдать квартиру. Если собственник найден , то можно назначать встречу на объекте.
2. Проверить объект
Во время встречи на квартире проверьте достоверность указанной информации собственника. Проверьте все сомнительные элементы и уточните ключевые ограничения. Самое важное — подпишите Разрешение на рекламу объекта. Без него вы не можете размещать объявления и показывать квартиру.
Разрешение на рекламу объекта.docx
В эту же встречу стоит собрать фактуру квартиры и снять ключевые снимки для объявления.
Мы подготовили подробные инструкции для подготовки и публикации объявления. Изучите их заранее.
Цель этого этапа – проверить качество объекта и получить подписанное разрешение от собственника по рекламе его квартиры.
3. Добавить объект
Теперь можете внести объект в CRM. Из системы он автоматически подтянется в сервис Аренда от Самолет Плюс и будет опубликован на выбранных площадках. Подробнее об этих процессах читайте на страницах:
После того, как объект был добавлен в CRM, он должен появиться внутри сервиса Аренда от Самолет Плюс. Обычно это не занимает больше 40 минут.
Данные собственника вы добавляете уже внутри сервиса.
💡Советуем добавлять собственника заранее, чтобы сэкономить время при подписании договора.
Также все манипуляции с объектом и сделкой можно выполнить в смартфоне.
4. Найти арендатора
После того, как вы загрузили объект в CRM, он автоматически появится на нашей витрине и онлайн-площадках Циан и Авито. Место размещения зависит от выбранных вами сервисов.
В проведении просмотров будьте вежливы, точны и соблюдайте несколько правил:
— обрабатывайте заявки оперативно;
— в начале разговора расскажите про требования собственника;
— предоставляйте только проверенную информацию;
— если арендатор подходит под критерии, назначайте просмотр;
— если после просмотра осталось несколько арендаторов, то предложите собственнику выбор;
— когда собственник определится с арендатором, еще раз проговорите условия с каждым из участников сделки (сроки, страховка, требования и ограничения собственника).
Как только собственник и арендатор согласились оформить сделку — структурируйте ее.
5. Сформировать сделку
Этот этап также называется «структурированием сделки». Вы добавляете всю информацию о жильце, проверяете добавленную информацию о собственнике и квартире, а также фиксируете условия сделки.
Если была выбрана оплата комиссии и страховки частями через Яндекс Сплит, то изучите материал ниже.
Если при внесении данных была допущена ошибка, то ее можно легко исправить. На странице
Исправление ошибки рассказали, как это можно сделать.
6. Подписать договор
Остался финальный этап — подписание договора каждым участником сделки. Благодаря нашему сервису это можно сделать удаленно. Инструкция подписания через мобильное приложение для каждого участника приложена ниже.
На этом сделка завершается. Пора искать новых собственников!